Visibilidad, navegación y marca al servicio del lavado

La imagen gráfica y señalización de Lavapro se trabajó para reflejar el proceso de transformación que está trabajando Enex en sus estaciones de servicio, y con dos objetivos específicos para la unidad de negocios de lavado: Potenciar el servicio e impulsar la competitividad.

El desafío comienza con identificar los distintos puntos en que el usuario se aproxima en las distintas tipologías de estaciones de servicio, lo que se traduce un diseño de planimetría para implementación que permita la adaptación, y que diferencie las señaléticas en sus distintos niveles de información.

Una vez hecha la investigación se definieron 5 tipologías de navegación:

1. Marca: Piezas gráficas que permiten identificar que Lavapro está disponible en la estación de servicio.
2. Direccionales: Tótems, cenefas y alerones que ayudan al usuario a llegar, dentro de la estación, a los espacios donde puede acceder a los servicios.
3. Ambientales: Entregan identidad a los espacios en los que se realizan los distintos servicios, y complementan la navegación.
4. Uso e Instrucciones: Permiten al usuario conocer los distintos tipos de programas de lavado y entregan información sobre el correcto uso de las máquinas para el autoservicio.
5. Venta: Dan a conocer las alternativas y valores de los distintos servicios disponibles.